1- C'est quoi Koosmik Shop?
Koosmikshop est la toute nouvelle place de marché qui vous permet d’effectuer des achats en lignes des produits tels que:
Agroalimentaire, Air& climatisation, Boisson, Cave à vin, Fashion, Gros Electromenager, Petit Electromenager, Meuble
2- Comment puis-je passer commande sur Koosmik Shop?
Pour passer une commande sur Koosmik Shop,c’est très simple:
Voici la procédure:
– « s’inscrire »
– Cocher « Je suis client »
– Entrer les informations : (toutes les informations sont obligatoires) Email, Mot de passe, prénom, nom, numéro de téléphone.
– Cocher les termes et conditions d’utilisations
– Cocher « Je suis client »
– Réception de mail de confirmation de votre inscription.
– Après l’inscription, faites l’achat normal en cliquant sur le ou les produit (s) à acheter.
– Cliquez sur ‘’ajouter au panier ‘’, et ensuite sur “passer à la caisse”.
3- Quelles méthodes de paiement sont acceptées sur Koosmik Shop?
Nous disposons d’un service de paiement Koosmik Pay qui intègre Flooz, MasterCard, et Visa entre autres.
4- Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?
A compter de la réception de l’e-mail de confirmation de commande, il n’est plus possible de modifier ou d’annuler votre commande.
5- Ai-je besoin d'un compte Koosmik pour passer une commande?
Vous n’avez pas besoin d’avoir un compte Koosmik pour passer une commande sur la Marketplace.
Cependant l’inscription et l’utilisation de l’application Koosmik est gratuite.De plus, nous proposons aux utilisateurs de compte Koosmik plusieurs avantages commerciaux.
6. Livrez-vous les produits à l’intérieur du pays?
Nous ne livrons pas encore en dehors de la commune de Lomé, cependant nous travaillons pour vous proposer très bientôt des livraisons sur toute l’étendue du territoire.
7- Je reçois un message d’erreur lors de la passation de ma commande. Que dois je faire?
Vous contacter le support client par Appel direct ou par WhatsApp au 92161474.
8- Quelle est la politique de retour sur Koosmik Shop?
Koosmik Shop étant une place de marché qui met en relation des marchands et des clients nous sommes tenus de nous plier aux politiques de retour et d’échanges de nos marchands. Cependant l’équipe Koosmik Shop servira d’intermédiaire dans ces échanges pour assurer la satisfaction des deux parties.